Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société MAGE, société par actions simplifiée, au capital social de 6 000 euros, dont le siège social est situé au 126 Rue Perronet, 92200, Neuilly-sur-Seine, enregistré au RCS de Nanterre sous le numéro 930066402 (ci-après “MAGE” ou “nous”) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (prestataires et clients) de son application et de ses sites internet (agencemage.fr et agencemage.com). En utilisant notre application, vous acceptez les termes de cette politique.

 

1. Collecte des données personnelles

 

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre application, y compris lors de l’inscription, de la réservation de prestations ou de l’utilisation des services de messagerie. Les données collectées comprennent :

​

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations relatives à la prestation : adresse de résidence (pour les clients) ou adresse d’intervention (pour les prestataires), afin de proposer des recommandations locales.

• Données de paiement et IBAN : les informations liées aux paiements des clients sont gérées via notre partenaire sécurisé Stripe. Les prestataires doivent fournir leur IBAN pour permettre le transfert des fonds collectés sur leur portefeuille. L’IBAN est conservé uniquement pour le bon déroulement des transferts.

• Données techniques : informations relatives à votre appareil (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation).

• Collecte via le générateur de devis : Lorsque vous renseignez des informations (surface, fréquence, caractéristiques du local) afin d’établir un devis, ces données sont collectées pour vous proposer une estimation du prix et, en cas de validation, pour établir le contrat. Elles sont conservées le temps nécessaire à l’étude de votre demande ou, en cas de contrat, le temps nécessaire à l’exécution et au respect des obligations légales.

 

Nous traitons ces données sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

​

• Exécution d’un contrat (gestion du compte, traitement des paiements, réservation de prestations, prestations de nettoyage),

• Respect d’obligations légales (déclarations URSSAF, gestion fiscale, etc.),

• Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité de l’application),

• Consentement (pour certaines notifications marketing ou publicitaires).

​

2. Utilisation des données collectées

 

Les données personnelles collectées via notre application sont utilisées pour les finalités suivantes :

​

• Gestion des comptes utilisateurs : permettre l’accès et la gestion des comptes prestataires et clients (base légale : exécution du contrat).

• Personnalisation des recommandations : proposer des prestataires ou des clients proches de votre lieu de résidence ou d’intervention (base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime).

• Gestion des paiements : traiter les transactions financières via des prestataires de services de paiement sécurisés (base légale : exécution du contrat + respect d’obligations légales).

• Messagerie interne : permettre la communication entre les prestataires et les clients pour la prise de rendez-vous ou le suivi des prestations (base légale : exécution du contrat).

• Amélioration de nos services : analyser l’utilisation de l’application pour améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime).

 

3. Localisation et recommandations géographiques

​

Il n’y a pas de géolocalisation en temps réel dans l’application MAGE. Toutefois, nous utilisons les adresses de résidence (clients), ou les adresses d’intervention (prestataires / clients professionnels) que vous avez fournies pour recommander des prestataires ou des clients situés à proximité. Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de personnalisation des recommandations et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires.

​

4. Messagerie et échanges via l’application

​

Lorsque vous échangez via l’outil de messagerie intégré à l’application pour organiser des rendez-vous ou pour des questions liées aux prestations, ces échanges sont enregistrés et peuvent être utilisés pour faciliter la gestion de la prestation. Ces messages sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour assurer le bon déroulement des services et respecter les obligations légales.

​

5. Conservation des données

 

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

​

• Données liées à l’utilisation de l’application : conservées pendant la durée d’utilisation de votre compte.

• Données liées aux paiements : conservées pendant la durée requise par la législation applicable (ex. 5 ans pour les transactions financières).

• Messages : conservés pour une durée de 12 mois à partir de la dernière interaction.

• Adresses IP et logs techniques : conservés pour la durée strictement nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement de l’application (ex. 6 mois), sauf obligation légale particulière.

​

6. Sécurité des données

 

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles (paiements), ainsi que des protocoles de sécurité pour l’accès à nos serveurs.

 

7. Partage des données avec des tiers

​

Vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

​

• Des prestataires de services (ex. Stripe pour les paiements) agissant en tant que sous-traitants et tenus de respecter la confidentialité des données.

• Les organismes légaux/fiscaux (URSSAF, CESU) lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales ou pour faciliter les démarches administratives.

 

Dans tous les cas, nous nous assurons que ces tiers respectent la réglementation en matière de protection des données.

​

8. Vos droits en matière de données personnelles

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

 

• Droit d’accès : vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si celles-ci sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des motifs liés à votre situation particulière.

 

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@agencemage.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours.

​

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

 

9. Utilisation des cookies

​

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre application. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de l’application, tandis que d’autres permettent d’analyser l’utilisation des fonctionnalités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

En cas d’utilisation de cookies non indispensables (analyses, marketing), votre consentement sera sollicité au moyen d’un bandeau ou paramétrage lors de la première visite.

​

10. Notifications

 

10.1 Notifications de service :

 

Nous envoyons des notifications pour assurer le bon fonctionnement des prestations sur l’application. Ces notifications incluent :

 

                  •               Des rappels concernant les réservations de prestations,

                  •               Des confirmations ou annulations de prestations,

                  •               Des notifications concernant la messagerie entre prestataires et clients.

 

Ces notifications sont indispensables à la gestion de votre compte et des prestations que vous réservez ou fournissez.

 

10.2 Notifications marketing et promotionnelles :

 

Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des notifications à des fins de marketing ou de promotion, telles que des offres spéciales ou des nouveaux services proposés sur l’application. Vous pouvez gérer vos préférences pour ces notifications à tout moment dans les paramètres de l’application.

 

10.3 Gestion des notifications :

 

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de notification directement depuis les paramètres de votre compte ou votre appareil mobile. Vous pouvez choisir de désactiver les notifications promotionnelles tout en conservant les notifications de service.

 

11. Intégration avec les API URSSAF et CESU

 

Dans le cadre de la gestion des déclarations sociales et des prestations, nous utilisons des API fournies par l’URSSAF et le CESU pour faciliter les démarches administratives et fiscales des prestataires et des clients. Ces intégrations permettent notamment de :

 

• Faciliter la déclaration des prestations et des revenus des prestataires auprès de l’URSSAF.

• Gérer les déclarations et les paiements des cotisations sociales pour les utilisateurs qui emploient des prestataires via le CESU.

 

Les données nécessaires à ces déclarations, y compris les informations d’identification des prestataires et clients, les montants des transactions et les données fiscales, sont transmises de manière sécurisée via ces API. Nous nous assurons que toutes les données transmises dans ce cadre respectent les exigences du RGPD et sont uniquement utilisées pour répondre aux obligations légales des utilisateurs.

 

12. Modification de la Politique de Confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante par une notification via l’application. La version mise à jour sera publiée avec la date de dernière modification.

 

13. Directeur de la publication

 

Le directeur de la publication de l’application MAGE est Pierre WAGE, en sa qualité de président de la société MAGE SAS. Pour toute question juridique concernant l’utilisation de l’application ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

 

                  •               Adresse du siège social : 126 rue Perronet, Neuilly-sur-Seine 92200

                  •               E-mail : contact@agencemage.com

 

14. Contact

 

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à :  contact@agencemage.com

​

​

Date de dernière mise à jour : 19/02/2025